Блог / Сервисы и аналитика
Сервисы и аналитикаНужна ли CRM селлеру маркетплейса
CRM у селлера ассоциируется с продажами услуг, но и в товарном бизнесе есть, что систематизировать. Разберём, нужна ли селлеру CRM и что она может дать.
Что CRM даёт селлеру
- историю коммуникаций с покупателями и поставщиками;
- управление задачами по магазину;
- работу с обращениями и поддержкой;
- порядок в процессах при росте команды.
Когда она реально нужна
Небольшому магазину на старте CRM избыточна: важнее аналитика, экономика и возврат удержаний. CRM становится полезной с ростом объёмов, команды и потока обращений.
С чего начать вместо CRM
На старте вложитесь в то, что напрямую приносит деньги: аналитику и возврат удержаний. Про аналитику: сервисы аналитики. Про возврат: сервис возврата удержаний.
Проверьте свои удержания бесплатно
АКСИОМА разбирает отчёты WB, Ozon и Яндекс Маркета, находит удержания и возвращает их за фикс, без процента с суммы. Всё возвращённое остаётся у вас.
Или сразу проверьте отчёт в кабинете — 3 дня бесплатно.