Удержания на Ozon: за что списывают и что вернуть

Обновлено 14.04.2026

Ozon, как и другие площадки, удерживает часть денег продавца, и не всё из этого справедливо. Разберём, за что списывают деньги на Ozon и что из этого возвращается.

За что удерживают на Ozon

• комиссия за продажу;
• логистика и обработка;
• хранение;
• штрафы за нарушения и отмены;
• корректировки и списания.

Что возвращается

Возвратными чаще оказываются штрафы без основания, списания за брак не по вашей вине и ошибки в расчётах. Логика та же, что и на Wildberries: обязательное платим, спорное оспариваем.

Как вернуть

Смотрите отчёты построчно, находите спорное, готовьте обращение. Порядок универсален: как вернуть удержания. Про штрафы Ozon: как оспорить штраф на Ozon. Базовый разбор темы: удержания на маркетплейсе.