Как удалить недобросовестный отзыв на Wildberries

Обновлено 27.04.2026

Плохой отзыв, особенно несправедливый, бьёт по продажам. Удалить можно не любой, но с недобросовестными отзывами работать реально. Разберём, что можно сделать.

Какие отзывы можно оспорить

• отзывы, нарушающие правила площадки;
• оскорбления и то, что не относится к товару;
• явный фейк или отзыв конкурента;
• отзыв о проблеме, которая не на вашей стороне.

Что нельзя удалить

Честный негативный отзыв о реальном недостатке удалить не выйдет, и не нужно. С ним работают ответом и улучшением товара.

Что делать

По недобросовестным отзывам подавайте обращение с обоснованием. По честному негативу отвечайте достойно. Про ответы: как отвечать на негативные отзывы. Про рейтинг: как поднять рейтинг товара.